5 ngày (~40 giờ)

CITD® là khóa học thứ ba và là khóa học có cấp độ cao nhất thuộc Khung Chương trình Đào tạo dành cho IT của EPI. 5 ngày học của khóa học được thiết kế nhằm mang đến những năng lực chiến lược trong quản lý CNTT, trong một môi trường thách thức, cạnh tranh cao và không thể đoán trược hiện nay. CITO tuân thủ Khung Năng lực Điện tử mới nhất của Châu Âu – giải quyết thành thạo các cấp độ 1 và 2 (Associate & Professional). Trong năm 2016, e-CF trở thành tiêu chaaunr Châu Âu và đã được công bố chính thức như là European Norm EN 16234-1.

Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ có khả năng:

• Phát triển và triển khai một chiến lược IT
• Xây dựng một tổ chức CNTT vững mạnh
• Thiết kế chương trình quản lý nhà cung cấp và thuê ngoài
• Quản lý và giám sát danh mục dự án sao cho đáp ứng được mục tiêu kinh doanh
• Phối hợp và phát triển một hệ thống Quản lý Tính liên tục trong Kinh doanh
• Dẫn dắt và triển khai phân tích tác động kinh doanh
• Tạo và triển khai chương trình quản lý rủi ro nhằm hỗ trợ chương trình quản lý rủi ro doanh nghiệp
• Khởi xướng và phối hợp hệ thống quản lý bảo mật thông tin
• Trực tiếp lụa chọn giải pháp điện toán đám mây và IoTs bằng cách sử dụng các tiêu chí kinh doanh
• Quản lý kho tài chính của một tổ chức IT
• Quản lý chương trình kiểm toán và tuân thủ
• Tạo Operational Level Agreements (OLAs) và Service Level Agreements (SLAs)

Các giám đốc và những nhà quản lý cấp cao như giám đốc ICT Director, CTO, CIO, quản lý ICT, quản lý bảo mật ICT, quản lý thông tin kinh doanh, nhà kiến trúc doanh nghiệp, nhà vận hành ICT và nhà tư vấn ICT. Khóa học phù hợp nhất với các chuyên gia có khoảng 2 tới 4 năm kinh nghiệm làm việc thực tế với IT, đặc biệt là các kinh nghiệm về hệ thống, mạng và/ hoặc các ứng dụng, vận hành service desk và/ hoặc các chuyên gia IT làm việc tại các vị trí trưởng nhóm/ giám sát/ quản lý bất kì khu vực nào của IT.

Không yêu cầu điều kiện tiên quyết. Khóa học phù hợp với mọi đối tượng có nhu cầu.

Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng nhận hoàn tất khóa học theo quy định của Cecomtech.

1. IT Strategy

• Strategy
• Senior IT roles
• IT / IS strategy models
• IT / IS strategy plan development
• Enterprise Architecture (EA)
• IT Governance
• Technology trends
• R&D / innovation
• Sustainable development

2. Digital Transformation

• What is digital transformation
• Drivers and bene­tfits
• Digital transformation frameworks
• Adoption rate
• Corporate examples

3. IT Organization

• IT operations structure and staff levels
• Application management structure and staff levels
• Other staff considerations
• Staffing strategy
• Competency framework
• Agencies / Technical recruiters
• Interviewing contractors
• 10% attrition model
• Staffretention
• Compensation
• Handling layoffs

4. Vendors Management

• Vendor management
• Outsourcing strategy
• Legal considerations
• Outsourcing models
• Selection of outsourcing supplier
• Tender and contract negotiations
• Service Level Agreement
• Contract management
• Back sourcing

5. Service Level Management

• Service Level Management (SLM)
• Terminology
• Objective, scope and process activities
• Monitoring, reporting and review
• Critical Success Factors (CSFs) and
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Metrics
• Content of SLA / OLA / review meetings
• BRM versus SLM

6. Project and Portfolio Management

• Project portfolio management
• Project associated issues
• Project prioritizing
• Financial value
• Business value
• Risk
• Other factors
• Organizational capacity
• Commissioning

7. Business Continuity Management

• Business continuity
• Plan Do Check Act (PDCA) model
• Context
• Scope
• Leadership
• Roles and responsibilities
• Resources
• Competences
• Documentation
• Awareness & Communication
• Business Impact Analysis (BIA)
• Performance evaluation
• Continual improvement

8. Risk Management

• Enterprise Risk Management (ERM)
• Risk management guidelines
• Terminology
• Risk management software
• Context establishment
• Risk identification
• Risk analysis
• Risk evaluation
• Risk treatment
• Communication
• Monitoring and review

9. Information Security Management

• Standard and guidelines
• ISMS
• Business case / project proposal
• ISMS implementation
• Context of the organization
• Leadership
• Planning
• Support
• Operation
• Performance evaluation
• Improvement
• General Data Protection Regulation (GDPR)

10. Cloud Computing

• Cloud computing guidelines
• Characteristics
• Service models
• Deployment models
• Strategy
• Financial considerations
• Legal and compliance
• Security
• Business continuity
• Migration strategy

11. Internet of Things (IoT)

• Internet of Things (IoT)
• Glossary
• Standards / protocols / communication
• Categories
• Challenges
• Ecosystem
• Strategy
• Cost considerations
• Risk
• Security

12. Financial Management

• Budget categories
• Budget estimates
• Budget methods
• Net Present Value (NPV)
• Internal Rate of Return (IRR)
• Budget benchmarking
• Monitoring the budget
• Chargeback
• Showback
• IT cost savings

13. Audit and Compliance

• Audit, compliance and conformance
• Guidelines
• Regulations
• Types of audits
• ISO management standards
• Stage 1 audit
• Stage 2 audit
• Corrective Actions Report (CAR)
• Surveillance and recerti­cation audit