Khóa học được thiết kế nhằm chuyển đổi hoạt động bán hàng truyền thống sang mô hình hiện đại dựa trên trí tuệ nhân tạo. Chương trình tập trung vào việc khai thác AI để tối ưu hóa quy trình, tích hợp hệ thống CRM thông minh và nâng cao độ chính xác trong dự báo doanh thu. Thông qua cách tiếp cận thực hành với các buổi hội thảo thực tế, học viên sẽ làm chủ các công cụ AI để phân tích dữ liệu khách hàng, tự động hóa các tác vụ lặp lại và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh một cách đạo đức. Sau khi hoàn tất, học viên nhận chứng nhận của Cecomtech và sẵn sàng chinh phục chứng chỉ Quốc tế “AP-270” do AICERT cấp.

Khóa học diễn ra trong vòng 8 giờ (1 ngày).

Khóa học hướng đến các nhân viên/chuyên viên thuộc bộ phận kinh doanh (Sales), quản lý sản phẩm và các chuyên gia phát triển kinh doanh.

Để tham gia hiệu quả, học viên cần nắm vững quy trình bán hàng cơ bản, hiểu về hệ thống CRM và các khái niệm phân tích dữ liệu nền tảng. Chương trình đòi hỏi người học có sự quan tâm chủ động trong việc ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa hiệu suất doanh thu tổng thể.

Chương trình bao gồm 8 Module chính và 1 Module tùy chọn với tính ứng dụng thực tiễn rất cao:

• Module 1: Giới thiệu về Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong Bán hàng: Lịch sử phát triển, lợi ích, thách thức và những công cụ AI đang thay đổi diện mạo ngành bán hàng.
• Module 2: Hiểu Dữ liệu trong Bán hàng: Kỹ thuật thu thập, quản lý và sử dụng dữ liệu bán hàng một cách đạo đức để ra quyết định dựa trên thực chứng.
• Module 3: Các Công nghệ AI cho Bán hàng: Khám phá Học máy (ML), phân tích dự đoán, NLP cho tương tác khách hàng, chatbot và các công cụ đề xuất (Recommendation Engines).
• Module 4: Triển khai AI trong Hệ thống CRM: Tích hợp AI để chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring), tự động hóa giao tiếp cá nhân hóa và thu thập insights từ CRM.
• Module 5: Dự báo Bán hàng với AI: Sử dụng các mô hình dự đoán và dữ liệu thời gian thực để nâng cao độ tin cậy của dự báo kết quả kinh doanh.
• Module 6: Nâng cao Quy trình Bán hàng với AI: Tối ưu hóa phễu bán hàng thông qua tạo khách hàng tiềm năng, phân khúc khách hàng, bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell).
• Module 7: Cân nhắc về Đạo đức và Định kiến AI: Nhận diện và giảm thiểu định kiến trong thuật toán, bảo vệ dữ liệu khách hàng và xây dựng lòng tin thông qua tính minh bạch.
• Module 8: Hội thảo Thực hành: Giải quyết các thách thức bán hàng thực tế thông qua các bài tập kịch bản và lập kế hoạch triển khai AI hợp tác.
• Module Tùy chọn: AI Agents cho Bán hàng: Tìm hiểu về các tác nhân AI tự động, phân loại và các xu hướng ứng dụng mới nhất trong việc hỗ trợ đội ngũ kinh doanh.